Pravilnik o zasebnosti

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 18. 6. 2026

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba Longoelia d.o.o. obdeluje osebne podatke posameznikov pri uporabi spletne strani www.bobolo.shop, pri oddaji naročil, prijavi na e-novice, uporabi spletnih obrazcev, uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe ter pri drugi komunikaciji z nami.

Osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno. Podatke zbiramo samo za določene, izrecne in zakonite namene ter jih obdelujemo v obsegu, ki je potreben za posamezen namen.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Longoelia d.o.o.
Cesta v Ograde 14
6210 Sežana
Slovenija

E-pošta: orders@bobolo.shop
Telefon: 041 615 797

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate na zgornji e-poštni naslov ali po pošti na naslov družbe.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletnega mesta lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo in/ali račun,
• poštno številko, kraj in državo,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu,
• podatke o kupljenih izdelkih,
• podatke, potrebne za plačilo in vračilo kupnine,
• podatke, potrebne za dostavo naročenih izdelkov,
• vsebino sporočil, poslanih prek kontaktnih obrazcev ali e-pošte,
• podatke, posredovane prek obrazca za odstop od pogodbe,
• podatke o prijavi na e-novice,
• tehnične podatke o uporabi spletnega mesta, kadar se ti zbirajo prek piškotkov ali podobnih tehnologij.

Pri oddaji obrazca za odstop od pogodbe lahko obdelujemo tudi številko naročila, datum nakupa, datum prejema izdelka, podatke o izdelku oziroma izdelkih, količino za vračilo, morebitne opombe posameznika, način pošiljanja vračila, način plačila ter, kadar je to potrebno za izvedbo vračila kupnine, podatke o bančnem računu.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

3.1 Obdelava naročil in izvajanje pogodbe

Osebne podatke obdelujemo za sprejem in obdelavo naročil, pripravo računa, izvedbo plačila, dostavo izdelkov, obveščanje o stanju naročila, obravnavo reklamacij, vračil in drugih zahtevkov, povezanih z nakupom.

V ta namen obdelujemo predvsem podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila, kot so ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, podatki o naročenih izdelkih, podatki za plačilo in podatki za dostavo.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

3.2 Plačila

Za izvedbo plačil lahko obdelujemo podatke, potrebne za izbrani način plačila. Pri plačilih s plačilnimi karticami ali drugimi spletnimi plačilnimi sredstvi se lahko podatki posredujejo ponudniku plačilnih storitev, na primer Stripe.

Podatkov o plačilni kartici praviloma ne shranjujemo sami, temveč jih obdeluje ponudnik plačilne storitve v skladu s svojimi varnostnimi in pravnimi obveznostmi.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

3.3 Dostava izdelkov

Za dostavo naročenih izdelkov lahko podatke, potrebne za dostavo, posredujemo dostavni službi, na primer GLS, oziroma drugemu izbranemu dostavnemu partnerju.

V ta namen se običajno obdelujejo ime in priimek, naslov za dostavo, telefonska številka, e-poštni naslov in podatki, potrebni za izvedbo dostave.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.

3.4 Obrazec za odstop od pogodbe

Osebni podatki, posredovani prek spletnega obrazca za odstop od pogodbe, se obdelujejo za namen obravnave zahteve za odstop od pogodbe, identifikacije naročila oziroma pogodbe, komunikacije s posameznikom, organizacije vračila blaga ter izvedbe morebitnega vračila kupnine.

Po oddaji obrazca posameznik prejme potrdilo o prejemu zahteve na navedeni e-poštni naslov. Potrdilo vsebuje povzetek poslane zahteve ter datum in uro oddaje

Zaradi zagotavljanja sledljivosti in pravilne obravnave zahteve se lahko podatki, posredovani prek obrazca za odstop od pogodbe, shranijo tudi v administraciji spletnega mesta oziroma v sistemu za upravljanje prejetih obrazcev.

Podatki iz obrazca se lahko posredujejo osebam oziroma službam, ki obravnavajo naročila, vračila, reklamacije, računovodske postopke ali tehnično podporo spletnega mesta.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter zakoniti interes upravljavca za dokazovanje prejema in obravnave zahteve ter za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

3.5 Kontaktni obrazci in komunikacija

Če nas kontaktirate prek spletnega obrazca, e-pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete, za namen odgovora na vaše vprašanje, priprave ponudbe, obravnave zahtevka ali nadaljnje komunikacije.

Pravna podlaga: izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika, izvajanje pogodbe ali zakoniti interes za učinkovito komunikacijo in obravnavo prejetih sporočil.

3.6 E-novice in obveščanje

Če se prijavite na e-novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov in morebitne druge podatke, posredovane ob prijavi, za namen pošiljanja novic, obvestil, ponudb, promocij in drugih vsebin, povezanih z našo ponudbo.

Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na orders@bobolo.shop.

Pravna podlaga: privolitev posameznika oziroma druga ustrezna pravna podlaga, kadar jo dopušča veljavna zakonodaja.

3.7 Računovodstvo, davčne obveznosti in zakonske zahteve

Določene osebne podatke obdelujemo za namen izpolnjevanja zakonskih obveznosti, zlasti v zvezi z izdajo in hrambo računov, davčnimi obveznostmi, računovodstvom ter morebitnimi zahtevami pristojnih organov.

Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti.

3.8 Varnost spletnega mesta in preprečevanje zlorab

Za zagotavljanje varnosti spletnega mesta, preprečevanje zlorab, nepooblaščenih prijav, tehničnih napadov, goljufij in drugih varnostnih tveganj lahko obdelujemo določene tehnične podatke, kot so IP naslov, čas dostopa ali poskusa prijave, podatki o brskalniku, napravi in podobni podatki.

Pravna podlaga: zakoniti interes upravljavca za zagotavljanje varnega, stabilnega in zakonitega delovanja spletnega mesta.

4. Piškotki in podobne tehnologije

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko, varnost ter, kadar je omogočeno, za tržne namene.

Nujni piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta in spletne trgovine. Druge vrste piškotkov, kot so analitični ali tržni piškotki, se uporabljajo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga oziroma kadar uporabnik poda privolitev.

Na spletnem mestu se lahko uporabljajo tudi analitična orodja, kot je Google Analytics, za razumevanje uporabe spletnega mesta in izboljšanje ponudbe.

Več informacij o uporabi piškotkov je na voljo v Politiki piškotkov oziroma v nastavitvah soglasja za piškotke na spletnem mestu.

5. Uporabniki osebnih podatkov

Osebni podatki se lahko posredujejo samo tistim prejemnikom, ki jih potrebujejo za izvedbo posameznega namena obdelave.

Glede na posamezen primer so lahko prejemniki osebnih podatkov:

• ponudniki gostovanja in tehničnega vzdrževanja spletnega mesta,
• ponudniki e-poštnih in drugih tehničnih storitev, potrebnih za delovanje spletnega mesta,
• ponudniki plačilnih storitev, kadar je to potrebno za izvedbo plačila,
• dostavne službe, kadar je to potrebno za dostavo naročenega blaga,
• ponudniki orodij za pošiljanje e-novic, kadar se posameznik prijavi na e-novice,
• ponudniki analitičnih orodij, kadar so ta omogočena na spletnem mestu,
• računovodski servis,
• pravni, davčni ali drugi svetovalci,
• pristojni državni organi, kadar za to obstaja zakonska podlaga.

Kadar pri obdelavi sodelujejo pogodbeni obdelovalci, osebne podatke obdelujejo samo v skladu z našimi navodili in za namene, za katere so jim bili podatki posredovani.

Osebnih podatkov ne prodajamo, ne posojamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove samostojne tržne namene brez ustrezne pravne podlage.

6. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

Osebni podatki se praviloma obdelujejo znotraj Evropskega gospodarskega prostora.

Če bi pri uporabi posameznih zunanjih storitev prišlo do prenosa osebnih podatkov v tretje države ali mednarodne organizacije, se tak prenos izvede samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga in ustrezni zaščitni ukrepi v skladu z veljavno zakonodajo.

7. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatki, povezani z naročili, računi in računovodskimi dokumenti, se hranijo v skladu z davčnimi in računovodskimi predpisi.

Podatki, povezani z zahtevami za odstop od pogodbe, vračili, reklamacijami in komunikacijo s strankami, vključno s podatki, posredovanimi prek spletnih obrazcev in morebitnimi potrditvenimi e-poštnimi sporočili, se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahtevka, izvedbo vračila blaga in morebitnega vračila kupnine, ter nadalje v okviru zakonskih rokov hrambe oziroma zastaralnih rokov, kadar je to potrebno za dokazovanje izpolnjevanja obveznosti ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Podatki, obdelani na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo.

Po poteku obdobja hrambe se osebni podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače ustrezno zavarujejo, če zakon ne določa drugače.

8. Varstvo osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, uničenja, spremembe, razkritja ali druge nezakonite obdelave osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog, obdelava pa se izvaja v obsegu, ki je potreben za posamezen namen.

9. Pravice posameznika

Posameznik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico zahtevati:

• dostop do svojih osebnih podatkov,
• popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov,
• izbris osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
• omejitev obdelave,
• prenosljivost podatkov,
• ugovor obdelavi,
• preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

Zahtevo za uveljavljanje pravic lahko pošljete:

• na e-poštni naslov: orders@bobolo.shop ali
• po pošti na naslov: Longoelia d.o.o., Cesta v Ograde 14, 6210 Sežana, Slovenija.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu po prejemu zahteve. V primeru zahtevnejših ali številčnejših zahtev se lahko rok podaljša v skladu z veljavno zakonodajo, o čemer bo posameznik obveščen.

Če obstaja upravičen dvom glede identitete posameznika, ki uveljavlja svoje pravice, lahko zahtevamo dodatne informacije, potrebne za potrditev identitete.

10. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Pristojni nadzorni organ v Republiki Sloveniji je:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Telefon: 01 230 97 30

Priporočamo, da se pred vložitvijo pritožbe najprej obrnete na nas, da lahko morebitno vprašanje ali težavo poskušamo rešiti neposredno.

11. Spremembe Politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do spremembe te Politike zasebnosti, kadar je to potrebno zaradi sprememb zakonodaje, sprememb spletnega mesta, sprememb načina obdelave osebnih podatkov ali iz drugih utemeljenih razlogov.

Veljavna različica Politike zasebnosti je objavljena na spletnem mestu.

Longoelia d.o.o.
Cesta v Ograde 14
6210 Sežana
Slovenija

E-pošta: orders@bobolo.shop
Telefon: 041 615 797